Steam adalah aplikasi yang dikembangkan oleh Valve Corporation untuk membeli, mengunduh, dan bermain game pada komputer Windows, Mac, dan Linux. Steam pertama kali dibuat pada tahun 2003. Sejak saat itu, Steam telah berkembang menjadi salah satu platform game terbesar di dunia, dengan ribuan game yang tersedia untuk dibeli dan dimainkan oleh pengguna.
Steam juga menawarkan berbagai fitur tambahan untuk membantu kamu menikmati game dan berkomunikasi dengan komunitas game, seperti multiplayer online, chat dengan teman, dan komunitas game.
Selain itu Steam juga membolehkan penggunanya untuk melakukan refund game yang telah dibeli. Hal ini tentunya sangat berguna untuk para gamer apabila game yang dibeli ternyata tidak sesuai ekspektasi. Refund di Steam adalah proses pengembalian dana untuk game yang dibeli melalui platform Steam. Kamu bisa meminta refund jika game tersebut tidak sesuai dengan harapan kamu, memiliki masalah teknis atau kompatibilitas, ataupun uang yang kamu gunakan untuk membeli game ternyata akan digunakan untuk membayar kuliah.
Nah pada pembahasan kali ini, Indovirtus akan membahas tentang syarat dan bagaimana cara melakukan refund di Steam. Langsung saja disimak pembahasannya di bawah ini.
Syarat-syarat Refund Game Steam
Steam memiliki beberapa syarat dan ketentuan untuk refund, jadi kamu tidak bisa seenaknya melakukan refund. Karena bisa saja kamu sudah menamatkan sebuah game dan meminta refund setelahnya.
Berikut adalah beberapa syarat refund game di Steam:
- Batas Waktu: kamu hanya dapat meminta refund dalam waktu 14 hari setelah pembelian, dan jika kamu belum memainkan game tersebut lebih dari 2 jam.
- Kondisi Game: Game harus dalam kondisi asli dan belum dimodifikasi.
- Alasan Refund: kamu harus memberikan alasan yang valid untuk meminta refund, seperti masalah teknis, kompatibilitas perangkat, atau konten game yang tidak sesuai dengan harapan kamu.
- Pembatalan Refund: Steam berhak untuk membatalkan refund jika mereka menemukan aktivitas curang seperti penggunaan cheat atau pemakaian game yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Ini adalah syarat umum untuk meminta refund game di Steam. Namun, syarat ini dapat berbeda untuk beberapa judul game tertentu. Sebelum meminta refund, Indovirtus sarankan agar kamu membaca syarat dan ketentuan yang diterapkan pada game yang kamu beli.
Tidak hanya game, kamu juga dapat melakukan refund, item-item lainnya yang dijual dijual di Steam juga dapat kamu refund. Berikut ketentuannya.
- Item yang dibeli dalam game juga bisa di-refund, asalkan item tersebut belum dimodifikasi, dipakai, atau diberikan ke orang lain dan hanya bisa di-refund dalam kurun waktu 48 jam.
- Kamu juga bisa me-refund DLC (Downloadable Content) dalam kurun waktu 14 hari dan hanya boleh dimainkan kurang dari dua jam, tapi tidak semua jenis DLC bisa di-refund. Kamu bisa melihat keterangan sebelum membeli apakah DLC tertentu bisa di-refund atau tidak.
- Steam Wallet juga bisa di-refund jika belum dipakai sepeserpun, asalkan masih dalam kurun waktu 14 hari setelah pembelian.
Alasan Refund Game Steam
1. Salah Beli Game
.webp "Game VR di Steam") |
| Sudah banyak game yang mendukung VR di Steam |
Misalnya, kamu sedang mencari-cari game baru di Steam untuk mengisi waktu luang. Kamu melihat ada satu game yang terlihat menarik. Tanpa berpikir panjang, kamu langsung menambahkannya ke keranjang dan melakukan checkout. Setelah dibeli, kamu baru sadar ternyata game itu tidak bisa dimainkan tanpa perangkat VR (Virtual Reality).
Jika sudah begini, artinya kamu salah beli. Ada berbagai kasus salah beli lainnya seperti salah judul atau ada game yang tidak sengaja masuk ke dalam keranjang. Sebaiknya kamu langsung meminta refund, semakin cepat semakin baik.
2. Tidak Bisa Dimainkan
Salah satu kelemahan PC ketimbang konsol adalah belum tentu sebuah game bisa dimainkan di seluruh jenis PC. Ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan seperti perbedaan hardware yang terpasang, operating system yang digunakan, dan lain-lain.
Bisa saja game yang dibeli ternyata memiliki performa yang buruk di PC kamu. Hal ini bisa terjadi kalau komponen PC seperti prosesor, VGA, dan RAM tidak cukup kuat untuk mengangkat gim tersebut. Solusinya adalah mengganti komponen dengan yang sesuai atau melakukan refund.
3. Tidak Sesuai Selera
Walaupun kamu sudah menonton trailer dari sebuah game dan kamu tertarik, bisa saja kamu tidak merasa puas saat memainkannya. Hal ini wajar karena terkadang developer game sering mebuat trailer yang dilebih-lebihkan dibanding gameplay aslinya. Dalam banyak kasus seperti kualitas grafis yang diturunkan atau ternyata gamenya terlalu sulit bagi kamu. Jika mengalami hal ini kamu tidak perlu ragu, segera ajukan refund ke steam.
4. Untuk Membeli Game yang Sama dengan Lebih Murah
Nah, ini salah satu keuntungan utama melakukan refund pada Steam. Jika kamu sudah membeli sebuah game dengan harga normal dan ternyata besoknya game tersebut diskon, kamu bisa melakukan refund agar uang kamu kembali dengan utuh.
Lalu, uang yang sudah dikembalikan bisa dipakai untuk membeli game yang sama dengan harga diskon. Tidak perlu khawatir, karena hal ini tidak bertentangan dengan syarat dan ketentuan yang diberikan Steam.
Cara Refund Game Steam
Berikut adalah langkah-langkah untuk meminta refund game di Steam:
- Buka Steam client pada komputer kamu.
.webp) |
| Pastikan play time kamu masih di bawah |
- Klik tombol "Help" di bagian atas layar, lalu klik "Steam Support"
.webp) |
| Klik Steam Support |
- Selanjutnya klik Purchases lalu cari game yang ingin kamu refund.
.webp) |
| Klik Purchases |
- Pilih "I Would like a refund." Steam akan menawarkan untuk mengembalikan uang kamu ke Steam Wallet kamu, atau mengembalikan dana transaksi ke metode pembayaran yang kamu gunakan.
.webp) |
| Pilih metode refund yang kamu inginkan |
- Pilih alasan untuk refund dan klik "Next."
.webp) |
| Pilih alasan mengapa kamu mengajukan refund |
- Lengkapi formulir permintaan refund dan klik "Submit Request."
Cara Membatalkan Refund Game Steam
Nah apabila setelah melakukan refund kamu berubah pikiran, kamu dapat membatalkan refund tersebut. Untuk membatalkan permintaan refund steam, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke akun Steam kamu.
- Klik tombol "Support" pada bagian atas halaman.
- Pilih "Akun & Game" dan kemudian pilih "Refunds".
- Cari permintaan refund yang ingin kamu batalkan dan klik pada "Details".
- Klik tombol "Cancel Request".
- Konfirmasi pembatalan permintaan refund.
Setelah kamu membatalkan permintaan refund, kamu akan menerima konfirmasi melalui email yang terhubung dengan akun Steam kamu. Mohon dicatat bahwa Steam memiliki hak untuk membatalkan refund jika mereka menemukan aktivitas curang seperti penggunaan cheat atau pemakaian game yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Penutup
Itu tadi pembahasan lengkap mengenai sistem refund di Steam. Jika kamu mengalami kesulitan dan ada yang ingin ditanyakan, silakan sampaikan di kolom komentar.